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請問廣告印刷 遇到客戶要原始檔


問題


這個月接到一位客戶說自己有原始檔要印局部上光的名片因為是電話聯絡所以直接報印刷價後來開啟MAIL才發現客戶的檔案根本沒轉曲線圖片也都合在一起也沒有局部上光的檔想說已經報價了又不知道怎麼說有打電話給她們她們只說問過幾間廣告公司都不幫她們用要我幫幫她們只好默默的把後面的圖騰跟背景去背分開好轉成上光檔找類似字型字也重打名片到了...冒著颱風來前的風雨也送到她們店家過了十幾天突然又打來說要印名片她們說整片花的局部上光太多了感覺不協調要我只挑花的邊緣線條做上光就好因為這次要印20盒畢竟加前面那次...顯示更多這個月接到一位客戶說自己有原始檔要印局部上光的名片因為是電話聯絡所以直接報印刷價後來開啟MAIL才發現客戶的檔案根本沒轉曲線圖片也都合在一起也沒有局部上光的檔想說已經報價了又不知道怎麼說有打電話給她們她們只說問過幾間廣告公司都不幫她們用要我幫幫她們只好默默的把後面的圖騰跟背景去背分開好轉成上光檔找類似字型字也重打名片到了...冒著颱風來前的風雨也送到她們店家過了十幾天突然又打來說要印名片她們說整片花的局部上光太多了感覺不協調要我只挑花的邊緣線條做上光就好因為這次要印20盒畢竟加前面那次這樣就印30盒了而且又說要多做一個很趕的廣告布條想說不要跟客人計較那麼多所以又花了時間挑出花的邊緣也先放下手邊的設計稿先做很趕的布條名片一樣過三天交到她們手上但布條沒消息過了兩天選在要休息的禮拜天叫我到店裡=="我以為要講布條和新的DM的事結果洋洋灑灑的講了兩個小時要我多去她們店捧場最後說布條不做了說太趕活動來不及然後說要轉成局部上光的原始檔叫我上網查有間叫X格的說才算她們30元叫我也算這個價還嫌名片送去印刷回來的天數太多可是重印製到好.到寄件到這.三天不是很正常嗎一到就馬上送去給她們了而局部上光我報的印刷價是60雖然她們印了總共30盒可是有一種不舒服的感覺畢竟那不是實賺的打電話聯絡+重新排版去背+到店裡和她們對稿+送成品到她們店+又設計一件很趕卻沒做成的布條還要我去消費店裡一客250元的餐點當下我並沒有回應但回來有點沮喪也許是剛做個人工作室沒多久一路上遇到的客人也都是很好的有時候想說不要跟客人計較太多也許以後還有合作機會現在她們店家的小姐打電話跟我要原始檔我只先傳圖片檔給她們等送去印刷發現不適用她們又會回來要的只是鄉下地方太得罪客戶又傳的都是又不知道用哪種方式應答才婉轉遇到這種狀況要怎麼辦呢?當有工作室的時候要訂些什麼原則呢?只是一個想安安靜靜設計的人也不善表達為了生活必須要跟客人溝通還要在學習現在要怎麼跟那間店家說才好麻煩大家幫幫我謝謝更新:TO:法蘭其實X格是指藍格像我是付預繳款的有時候這種攤在陽光下的東西隨著網路越發達也不知道怎麼跟客人說明好像真的賺很多一樣印刷也是只能先收訂金等成品到了才能跟客戶收費用也被客戶倒過也很無奈並不會貪心的想做她的工作老闆還沒介入前前兩次都是員工在處理而且態度很好呼只是不知道要怎麼婉拒或說明畢竟轉給她的只是JPEG圖檔那間公司是不會採用那種檔的明天電話一定又來的更新2:TO888:是阿始作俑者好像是自己至從合版價格透明化後SOHO族變多了以後曾經一位台北下來的設計師問我為什麼這裡的設計師要這麼墮落一個小小的市區擠了十幾間廣告公司光我們這區就有8.9間廣告公司名片排版200.300元.印一盒名片25.30元為了生存SOHO族要怎麼辦也沒有完整店面沒有收據發票的做生意的經驗也不夠所以勸他還是不要回來開工作室不能抵擋削價競爭要開始學會訂一套原則的如果真的不能生存了就轉行吧謝謝大家^^也謝謝543T我會這麼跟客戶說的^^


最佳解答


我是過來人自然很清楚囉! 1.這人很貪小便宜也很精打細算，你要算贏他很難。 2.很多SOHO做的很便宜，也亂了行情。那有時一定很~嘔。 3.其實自己要定清楚自己的收非方式，不要長白做工，尤其做設計或印前作業，要很清楚自己的定位，而不是去比較快印店或印刷廠。 4.有時真的不划算，不要硬作或一直累計，到時沒有談判籌碼，做到哪收到哪。 5.該說不，就要說不，不要讓人畫餅給你充飢，生意人常用這套，無非是要減價或要你多服務。你貪~到時還是吃不到。 6.我以前設計費歸設計費，完稿歸完稿，印刷歸印刷。原稿除非他都有付錢不然不給，他信任你也不會跟妳要，但是有人會這家騙騙換那家騙，無非想省錢。 7.自己工時是有行情，不要做的太沒自尊，人是人教出來的，以後慢慢修正。 祝生意興隆囉~


其他答案


有很多時候真的要選擇堅持自己的東西畢竟削價競爭在現在來說真的有太多太多案例了很多便宜貨等於品質差或者是服務不好~像你說的X格就是其中一例而且費時費工的東西是值得等待的設計~不是讓人糟蹋的!原始檔這件事除非事先有說好不然不可能隨意給的做了那麼多白工就是累積經驗可是往後每一項費用都要說明清楚不然吃虧的真的是自己希望這些事情可以讓你更加成長加油~你就跟他說你也是用客戶的原先檔案去印製的,別家無法印製我也不清楚對方工廠做業方式故請對方自行處理.(就是不要給你從做過的檔案).一口咬定沒有修改的檔案.再不然就當做善事給他.真想幫你，打了一大堆文字好不容易上傳時竟然被系統做掉了，真是氣得不太想說了!再看看你的文章心有不忍，好吧!說幾個重點，長篇大論暫時沒心情打了(也許你會感謝yahoo的系統讓你免去看垃圾文章的痛苦)如果你的業務原則是要收完稿費的話那就向客戶收吧!只是你這個case沒有事先講會比較不愉快而己(如果你的設計及收費也非常有竸爭力的話那不愁客戶貨比三家)，但不代表不能收畢竟客戶給你的資料裡面沒有這一樣，那是屬於你的付出。當然以後的案子最好把收費問題講在前頭是最好的，看了這個價錢還是要做的客戶才是實賺的了。奉勸天下設計人，僅提供設計，收設計費，後製就直接請客戶自行處理，如客戶需要後製處理，可向客戶說明收取服務費，至於付款方式，自行決定欣賞你的文章發現史作庸者竟是作者本身每一種服務每一種產品都是有一定的行情很多人會了貪圖一時之利造成家毀人亡例如台北有一些合板印刷1盒名片竟然0.499元所以一推出不久公司便倒閉負責人還被協力廠商的人教唆*正義人士*處理所以悟得不常ㄕㄚ真替你感到心疼，想想...自己也是這樣一路走來很多店家會請個小美工削價競爭我都會建議客戶，要便宜可以去找他們...你既然沒收設計費，她們要檔案，就請他們付完稿費這是合理的，既然他們當初給你影像檔現在也沒理由找你要原始檔的這樣的客人，千萬別給他檔案面對機車客戶時，才會給影像檔這就是你當初為何拿到名片影像檔的原因了我也拿過影像檔，完稿費照收因為解析度根本無法印刷堅持你該有的利潤，你會有屬於自己的客戶群的他們會喜歡你的設計和服務的祝福妳我同意eddy-wei大大的說法,很多客戶都這樣到處騙,如果你不喊停,你會一直不斷的做白工下去,我建議你應該要喊停了,如果他叫你去他店裡,你應該要問清楚有什麼事情,講完了就走,因為你還有你的事情要處理,你不是去他店裡聽他哈啦還要付消費款的,設計費,完稿費,原稿的款項,都要算清楚,如果他要貪便宜,你就應該要直接了當跟他說明,你收的費用只有印刷款,沒有包括原稿,要的話最多就給他原始檔即可!一次兩次騙不到手,下次就會改去騙別人了,就像他說XX公司只算他多少錢一盒一樣,也許人家實際上收得更貴,可是他為了殺你價,硬是唬爛你,你也不曉得!止血吧!否則你會輸得更多!


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